Politique de Retour et Remboursement

Si vous décidez de ne pas garder votre achat Hellolemonde (copie), vous êtes autorisé à retourner n'importe quel article dans un délai de 30 jours, débutant le jour suivant la réception de votre commande. Afin de faciliter le processus de retour, veuillez nous notifier par e-mail à [Votre email de contact] avant de procéder au renvoi. Cette démarche n'affecte pas vos droits légaux de rétractation.

Les retours motivés par un changement d'avis seront acceptés à condition que : 1. L'article soit retourné dans un état permettant sa revente. 2. Le sceau de garantie du fabricant (si applicable) soit intact. 3. L'article n'ait pas subi de dommages du fait du client. 4. L'article soit retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires. Dans le cadre d'un retour motivé par un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Si vous identifiez des articles endommagés, non conformes ou défectueux dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [Votre email de contact]. Vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner ces articles afin d'obtenir un remboursement ou un échange. Les frais de retour sont pris en charge par nos soins dans ce cas.

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous à [Votre email de contact]. Si la commande a déjà été expédiée, vous conservez votre droit légal de rétractation et pouvez suivre la politique de retour mentionnée ci-dessus. En cas d'annulation validée avant expédition, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client à [Votre email de contact]. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous procéderons soit à la réexpédition de votre commande sans frais, soit à un remboursement, selon votre préférence.

Les remboursements seront traités une fois que le produit retourné aura été reçu et inspecté dans notre entrepôt. Après approbation, nous traiterons le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables, puis il faudra 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que votre établissement bancaire effectue le traitement, en utilisant le mode de paiement original.

Tous les produits Hellolemonde (copie) bénéficient d'une garantie de 30 jours à compter de la réception du produit couvrant les défauts de fabrication. Si vous avez souscrit à l'extension de garantie lors de votre commande, cette garantie est étendue à 1 an à compter de la date de réception. En cas de défaut de fabrication, veuillez nous contacter à [Votre email de contact] en fournissant votre numéro de commande et une description du défaut constaté. Selon le cas, nous organiserons la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un usage non conforme aux instructions ou d'une usure normale ne sont pas couverts par la garantie.